Gerente de CRM

Quem Somos?

Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing.

Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.

O que buscamos?

Buscamos o(a) Gerente de CRM que será responsável por liderar a estratégia, o planejamento e a evolução das campanhas de CRM, com foco em iniciativas de GTM, ofertas, jornadas comerciais e calendário promocional. A posição deve conectar CRM aos objetivos de negócio do cliente, indo além de métricas de engajamento e conversão para apoiar crescimento de receita, desenvolvimento de categorias, eficiência comercial, recorrência, retenção e aceleração de oportunidades identificadas a partir dos dados. Atuará como liderança consultiva e estratégica frente ao cliente, orientando prioridades, garantindo consistência entre campanhas, canais e audiências, e promovendo uma visão integrada entre performance, planejamento, operação e negócio. Também será responsável por direcionar o time, qualificar entregas, antecipar riscos e transformar aprendizados de CRM em recomendações para evolução contínua das ativações.

Principais Atividades:

• Liderar o planejamento das campanhas de CRM, incluindo GTM, ofertas, calendário comercial e ativações sazonais.
• Conectar CRM aos objetivos de negócio do cliente, indo além de engajamento e conversão.
• Direcionar estratégias de audiência, canal, mensagem, personalização e pressão de contato.
• Apoiar o cliente na identificação de oportunidades de crescimento a partir de dados e aprendizados de campanha.
• Supervisionar a evolução das campanhas, automações e jornadas de CRM.
• Conduzir discussões estratégicas com cliente e stakeholders internos.
• Orientar e desenvolver o time de CRM, garantindo qualidade estratégica e consistência das entregas.

Requisitos:

• Experiência sólida em CRM, planejamento estratégico, growth, e-commerce, performance ou marketing digital.
• Visão de negócio e capacidade de transformar objetivos comerciais em planos acionáveis de CRM.
• Conhecimento de campanhas GTM, ofertas, lifecycle, segmentação, personalização e canais diretos.
• Experiência com relacionamento com cliente, liderança de projetos e gestão de equipe.
• Domínio de apresentações executivas e análise de indicadores de campanha e negócio.
• Inglês intermediário ou avançado
• Conhecimento em Adobe Campaign e Insider.