Gerente de CRM

Quem Somos?

Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing.

Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.

Missão do Cargo:

Estamos à procura de um gestor de contas para se juntar à nossa equipe e atuar como ponte técnica entre o nosso cliente, a Samsung US, e as nossas operações de CRM. Esta é uma função estratégica que requer excelente comunicação, conhecimentos avançados ou fluentes em inglês e uma boa compreensão dos sistemas de CRM. Embora a execução prática de campanhas não faça parte da função, a familiaridade com o Adobe Campaign será uma vantagem.

Principais Atividades:

• Atuar como principal ponto de contato da Samsung US, garantindo uma comunicação clara entre o cliente e as equipes internas.
• Apoiar o gestor de serviços nos processos de briefing, criando e monitorizando cronogramas e mantendo o status dos projetos e entregas.
• Supervisionar as entregas para garantir que cumpram os prazos e estejam alinhadas com as expectativas do cliente.
• Participar da reunião com o cliente como consultoria de CRM.
• Facilitar discussões sobre a estratégia de CRM e os requisitos da campanha para garantir uma execução perfeita.

Requisitos:

• Inglês avançado ou fluente.
• Familiaridade com o Adobe Campaign é uma vantagem significativa.
• Experiência na utilização do Jira, Microsoft Office (especialmente Excel) e Google Drive.
• Conhecimento de sistemas e processos de CRM.